> Гарантия

Гарантия, обмен и возврат

Гарантия

Гарантийные сроки на приобретаемую продукцию определены статьей 5, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».

Претензии в отношении приобретенной в нашем интернет магазине продукции, в рамках установленных гарантийных сроках, принимаются в случае предъявления покупателем гарантийного талона или товарного чека.

Гарантийные условия на:

1. Мебель

Гарантийный срок на корпусную мебель составляет 18 месяцев и исчисляется со дня передачи товара Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено обязательным соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации мебели». Только при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, сборки, установки, эксплуатации товара сохраняются гарантийные обязательства на приобретённую мебель. Гарантийный срок не распространяется на «расходные» комплектующие (лампы, фильтры и т.п.). Вся мебель сертифицирована и соответствует стандартам качества ГОСТ/ТУ. 

2. Матрасы и мягкая мебель

Гарантийный срок на матрасы составляет от 6 до 18 месяцев, зависит от категории матраса и определяется изготовителем, на всю мягкую мебель гарантийный срок определен период в размере 18 месяцев и исчисляется со дня передачи товара Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации матрасов». Только при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, эксплуатации товара сохраняются гарантийные обязательства на приобретённые матрасы. 

Гарантия на Зеркала.

Покупатель обязуется осмотреть передаваемые Поставщиком Зеркала.
Покупатель вправе отказаться от Зеркала в случае установления: 

• расхождений Товара с его описанием, представленным Поставщиком; 

• расхождений Товара по качеству, включая бой, сколы и прочие видимые нарушения внешнего вида, не относящиеся к  особенностям декоративной отделки. 

Отказ Покупателя от Товара оформляется двусторонним актом, составленным Сторонами непосредственно по завершении осмотра Товара по месту нахождения Поставщика.
Обо всех выявленных расхождениях Товара по качеству, ассортименту или количеству Покупатель направляет Поставщику претензию в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента проведения осмотра Товара.
Товар с выявленными расхождениями, Поставщик обязан обменять по запросу Покупателя в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты выставления претензии.
Возврат Товара на склад Поставщика для последующего обмена, осуществляется силами и за счет Поставщика.

Возврат и обмен мебели 

Правила и условия возврата или обмена мебели определены статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», «Дистанционный способ продажи товара».

Ст.26.1, п.4: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.» 

Заявления на возврат товара надлежащего качества, полностью или частично, или замена товара на другой в границах стоимости товара, подлежащего возврату, рассматриваются в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.

Заявление на возврат/замену товара должно быть составлено по установленным формам:

заявление на возврат;

заявление на взаимозачёт.

В случае удовлетворения заявления на возврат товара возврат денежных средств осуществляется после фактического возврата товара. Возврат денежных средств производится только путем перечисления денежных средств на расчетный счет покупателя, указанного в заявлении. В заявлении покупатель должен указать номер расчетного счета, который открыт на его имя, указание номеров расчетных счетов третьих лиц не допускается.

В случае ошибки допущенной покупателем в указании банковских реквизитах, продавец не несет ответственность за задержку перечисления денежных средств.

Мы гарантируем соблюдение ваших прав собственной репутацией!

А сейчас можете вернуться в каталог и смело выбирать мебель.


Google+